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常见咨询主题
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账户问题
- 密码重置
- 账户验证
- 余额查询
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服务问题
- 号码可用性
- 平台兼容性
- 短信接收问题
-
账单与支付
- 支付方式
- 退款申请
- 发票查询
响应时间
| 优先级 | 描述 | 响应时间 |
|---|---|---|
| 高 | 服务中断、支付问题 | 4 小时内 |
| 中 | 账户问题、技术支持 | 24 小时内 |
| 低 | 一般咨询、功能建议 | 48 小时内 |
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